Retail Banking im Informationszeitalter - Integrierte Gestaltung der Geschafts-, Prozess- und Applikationsebene (German, Hardcover, 2002 ed.)

Insbesondere im Retail Banking findet derzeit ein nachhaltiger und tiefgreifender Strukturwandel statt, der die Unternehmen vor v llig neue Herausforderungen stellt. Die Beitr ge in diesem Buch beleuchten Fragestellungen zur Konzeption und Umsetzung der Neuausrichtung im Bankwesen. Im ersten Teil des Buches werden die Ver nderungen beschrieben, die sich im Informationszeitalter ergeben. Dann wird die Bankenarchitektur dargestellt, die sich aus den Ver nderungen ergibt. Im zweiten Teil werden Methoden und Modelle f r die Gesch fts-, Prozess- und Applikationsebene sowie Erfahrungen aus der Anwendung der Methoden vorgestellt. Im letzten Teil werden wichtige Aspekte der Vision, wie z.B. Kundenbeziehungsmanagement, Change Management und die Konzeption des sogenannten Business Bus vertieft.