Qualitatsmanagement und gute Arbeit - Grundlagen einer gelingenden Qualitatsentwicklung fur Einsteiger und Skeptiker (German, Paperback, 2. Aufl. 2019)

In dieser zweiten Auflage des essential wird mit aktualisierter Literatur das traditionelle Qualitatsmanagement als verdeckt herrschaftliches Disziplinarsystem entschlusselt und die Frage diskutiert, was unter Qualitat substanziell zu verstehen ist. Der Autor argumentiert dafur, dass die Qualitatsfrage in den Kontext der grossen Thematik eines guten Lebens in einer gerechten Gesellschaft gehoert. Daher wird sowohl das Gute als auch das Gerechte kurz skizziert. Daraus werden die Voraussetzungen einer entsprechend gelingenden Qualitatsentwicklung abgeleitet, um schliesslich beispielhaft fur den Bereich der personenbezogenen sozialen Dienstleistungen ein Qualitatsentwicklungssystem vorzustellen, das den Fallen der Disziplinierung entgeht und die Entscheidung uber die Definition guter Arbeit - als Prozess und Ergebnis - in die Hande der Arbeitenden gibt.