Qualitat in der Sozialen Arbeit - Zwischen Nutzerinteresse und Kostenkontrolle (German, Paperback, 2004 ed.)

Das Buch untersucht die Frage nach der Qualitat personenbezogener sozialer Dienstleistungen in Deutschland. Es arbeitet internationale Erfahrungen zu den Strukturproblemen von Qualitat fur die deutsche Debatte auf. Dabei wird Qualitat auf funf Bereiche bezogen: auf Sozialpolitik, Regulation, Organisation und Evaluation. Als neuer Ansatzpunkt zur Vermittlung der unterschiedlichen Interessenlagen der beteiligten Akteure wird das Konzept der diskursiven Aushandlung als Merkmal einer modernen sozialen Dienstleistung begrundet."