Kundenzufriedenheit in industriellen Geschaftsbeziehungen - Kritische Ereignisse, nichtlineare Zufriedenheitsbildung und Zufriedenheitsdynamik (German, Paperback, 2000 ed.)
Matthias BauerAm Beispiel gewerblicher Transportdienstleistungen analysiert Matthias Bauer die empirische Relevanz verschiedener Faktoren der Kundenzufriedenheit und zeigt, dass insbesondere kritische Ereignisse die Zufriedenheitsbildung in Geschaftsbeziehungen direkt beeinflussen.
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Product Description
Am Beispiel gewerblicher Transportdienstleistungen analysiert Matthias Bauer die empirische Relevanz verschiedener Faktoren der Kundenzufriedenheit und zeigt, dass insbesondere kritische Ereignisse die Zufriedenheitsbildung in Geschaftsbeziehungen direkt beeinflussen.
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Product Details
General
Imprint | Deutscher Universitats Verlag |
Country of origin | Germany |
Series | Business-to-Business-Marketing |
Release date | March 2000 |
Availability | Expected to ship within 10 - 15 working days |
First published | 2000 |
Authors | Matthias Bauer |
Dimensions | 210 x 148 x 13mm (L x W x T) |
Format | Paperback |
Pages | 218 |
Edition | 2000 ed. |
ISBN-13 | 978-3-8244-7128-7 |
Barcode | 9783824471287 |
Languages | value |
Subtitles | value |
Categories | |
LSN | 3-8244-7128-0 |
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