Innovative Services und Prozesse fur Kommunen - Wie mit innovativer Prozessmodellierung die oeffentliche Verwaltung burgernaher und digitaler werden kann (German, Paperback, 1. Aufl. 2021)

Dieses essential zeigt praxisnah, wie Innovation durch neue Geschaftsprozesse gelingen kann. Dabei dient die vorgestellte Methodik als Leitfaden, um ganzheitlich die notwendigen Aspekte der Digitalisierung, des Change-Managements wie auch der Personalentwicklung in die Geschaftsprozessmodellierung zu integrieren. Anhand von Beispielen aus ausgewahlten Kommunalverwaltungen stellen die Autorinnen die Methodik vor und zeigen auf, wie es gelingt innovative Geschaftsprozesse zu gestalten.