Diskrepanzthese und Vertrauenskonzeption am Fallbeispiel ENRON (German, Paperback)

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2, Universitat Leipzig (Kommunikations- und Medienwissenschaft), Veranstaltung: Offentliches Vertrauen, 16 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Diese Arbeit beschaftigt sich ausfuhrlich mit der Theorie offentlichen Vertrauens und deren Anwendung auf den Fall Enron, die Insolvenz eines der formal grossten Energieunternehmen weltweit. Schlusselbegriffe: Diskrepanzthese, offentliches Vertrauen, Enron Corporation., Abstract: Einleitung Wenn niemand mich danach fragt, weiss ich es; wenn ich es jemandem auf seine Frage hin erklaren soll, weiss ich es nicht."(Augustinus) Diese Antwort gab Augustinus auf die Frage Was ist Zeit?" Auf die Frage Was ist Vertrauen?" konnte man ebenso antworten. Jeder hat eine Vorstellung von dem, was Vertrauen ist, doch lasst es sich kaum umfassend beschreiben. Dennoch gehort es zum taglichen Leben dazu, gerade in der heutigen Gesellschaft, die durch Information und Kommunikation gekennzeichnet ist. Wurde man nicht bestimmten Personen, Institutionen oder Systemen vertrauen, konnte man vor Angst bzw. Ungewissheit kaum noch aus dem Haus gehen, denn vollstandige Information gibt es nicht. Man vertraut z.B. darauf, dass der Wetterbericht stimmt, dass ein Freund, das geliehene Buch auch zuruckgibt, dass jeden Morgen die Sonne wieder aufgeht oder dass ein Beitrag in der Zeitung Tatsachen berichtet. Nicht nur im privaten, auch im gesellschaftlichen Leben wird Vertrauen immer wichtiger. Besonders im wirtschaftlichen Bereich mussen verstarkt kommunikative Mittel eingesetzt werden, um auf den zumeist gesattigten Markten noch Absatze erzielen zu konnen. Reine Produktinformationen sind dabei nicht mehr ausreichend. Der Aufbau eines positiven Unternehmensimages und die Bildung von Vertrauen geraten immer mehr in den Vordergrund. Aber wie konnen Unternehmen Vertrauen generieren? Wie Kunden bin